售后服务

服务理念

我们秉持“贴近市场,让客户省心、省时、省力”的核心理念,在公司成立之初就建立了一套完善的售后服务体系,全员参与,真正做到服务与销售并重。为客户提供便捷、周到、有担当的优质服务,是我们永恒追求的目标。

服务资源

1、便捷:遍布全国的办事处、认证代理商组成的一线拓展和服务网络;

2、专业:拥有10余年行业应用、维修经验的工程师团队;

3、无忧:苏州、杭州、石家庄、长春、佛山等5个辐射全国的备品、备件中心;

4、贴心:7×24小时服务热线全天恭候悉心解决客户诉求。

服务范围及承诺

 
 

产品系列

服务范围

服务承诺

备注

全系列

返修

保修期内免费

 

现场维修

保修期内免费

160KW(含)以上功率段机器

安装调试

收费服务

 

远程支持

免费服务

 

巡检

收费服务

 

产品升级

收费服务

 

 

服务流程

1、提供机器型号、序列号;

2、故障描述;

3、客户地址及联系方式。

远程服务支持:即时响应,半小时内提出初步解决方案,两小时内回复最终处理结果。

返修服务:我公司收到返修机后,一个工作日内提交故障分析报告及维修方案,三个工作日内维修完毕,将维修机返还至客户。

现场维修(中国境内):两小时内回复现场维修方案,按就近原则调配资源,二十四小内到达客户现场(部分偏远地区到达现场时限依实际情况商议)

服务电话0755-8639 7676(总机)、153 2343 2215


华力勤全国服务网点

 

华南服务中心


地址:东莞市南城区新基路18号

电话:15323431815


地址:佛山市禅城区大布路28号

电话:0757-82664976


华东服务中心


地址:苏州市吴中区长江路98号

电话:13373658971


地址:无锡市梁溪区广瑞路258号

电话:15323433895


地址:杭州市余杭区星发街166号

电话:13666672502


华北服务中心


地址:石家庄市长安区和平东路588号

电话:0311-89881111


地址:北京市丰台区马家堡路22号

电话:13501197295


东北服务中心


地址:长春市南关区新城大街298号

电话:0431-89393779


西北服务中心


地址:西安市雁塔区雁翔路99号西安交大科技园

电话:13501197295